Resi e Cambi

Diritto di recesso

Tina Ferrà Camiceria intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli in maniera gratuita ed il rimborso della somma pagata, entro i 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti acquistati (D.Lgs n.206/2005). ll recesso verrà convalidato solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati. Al momento della convalida del reso, entro i 14 giorni successivi, Tina Ferrà Camiceria provvederà al rimborso della somma pagata dall'utente in fase di acquisto.

1. CONDIZIONI DI RESO
Per inviare a Tina Ferrà Camiceria uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito Tina Ferrà Camiceria sono consegnati al Cliente con un cartellino ideato appositamente per gli acquisti online, di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logoTina Ferrà, ed il codice identificativo, unico, per ciascun articolo in vendita/acquistato. Il capo va eventualmente provato senza togliere i cartellini e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza ed il codice identificativo dell'articolo, perfettamente integri. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza e codice identificativo del prodotto, tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.

B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Tina Ferrà Camiceria si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

2. LA PROCEDURA DI RESO
A) - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta via mail all'indirizzo info@tinaferra.it entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i nomi degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Tina Ferrà Camiceria invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.

B) - Il costo di spedizione del reso è a carico del cliente, mentre sarà a carico di Tina Ferrà Camiceria la spedizione dei prodotti in sostituzione. La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Tina Ferrà Camiceria non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. 
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Tina Ferrà Camiceria che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Tina Ferrà Camiceria si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente. 

3. RIMBORSO
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su PayPal o bonifico bancario.

4. CAMBIO TAGLIA (Costi)
Il cambio taglia è possibile per tutti gli articoli acquistati sul sito www.tinaferra.it. E' possibile effettuare il cambio solo per articoli della medesima categoria, qualora disponibile (es. camicia per camicia). Il nuovo capo richiesto non può essere restituito seguendo la stessa procedura. La spedizione di Cambio taglia è a carico del cliente ed ha un costo di €8.90 per un massimo di 3 prodotti, dal 4° in poi il costo per il cambio taglia sarà di €12.90. I costi per il cambio taglia dovranno essere sostenuti all'atto del ritiro dei prodotti allo spedizioniere stesso.

5. COMPENSAZIONE CON RESTITUZIONE DENARO
Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente la somma pari all'importo del valore del reso dichiarato in fase di acquisto. Per i pagamenti effettuati con Pay Pal, verrà effettuato un accredito col medesimo metodo, in caso di Carta di Credito o Contrassegno, la somma in denaro verrà restituita tramite Bonifico Bancario.

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